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子承父業(yè)張朝和：為人民服務(wù)的精神永遠(yuǎn)不能變
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中廣網(wǎng)北京５月１５日消息 “不管市場(chǎng)怎么變，為人民服務(wù)的精神永遠(yuǎn)不能變�！北本┩醺儇浀叵乱粚�，今年５１歲的張朝和跟他父親張秉貴當(dāng)年一樣，在糖果柜臺(tái)前忙碌著，滿(mǎn)面笑容地傳承著這份“甜蜜的事業(yè)”。
“每當(dāng)曾經(jīng)從我父親手里買(mǎi)過(guò)糖果的老顧客夸贊我和父親一樣‘一抓準(zhǔn)’、稱(chēng)贊百貨大樓永遠(yuǎn)是春天時(shí)，我感到我的工作更加有意義。”張朝和說(shuō)，雖然時(shí)代不一樣了，市場(chǎng)不一樣了，但服務(wù)就是品牌。父親的“一團(tuán)火”精神是顧客的需要、企業(yè)的需要，更是每一個(gè)人內(nèi)心的需要。
張秉貴１７歲開(kāi)始當(dāng)學(xué)徒，１９５５年到北京市百貨大樓當(dāng)售貨員，１９５８年加入中國(guó)共產(chǎn)黨。在幾十年的柜臺(tái)生涯中，他始終全神貫注為人民服務(wù)，像“一團(tuán)火”那樣去接待各式各樣的顧客，使每一個(gè)接觸到他的人都感受到無(wú)比溫暖。
他的“一抓準(zhǔn)”“一口清”絕技，他創(chuàng)造的整套服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)藝術(shù)，至今為全國(guó)廣大商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工學(xué)習(xí)和稱(chēng)頌。
北京市百貨大樓總經(jīng)理周晴告訴記者，“一團(tuán)火”精神已經(jīng)成為王府井百貨集團(tuán)的企業(yè)精神，并在新的時(shí)代被注入了新的內(nèi)涵：人文購(gòu)物、人性服務(wù)，從軟件到硬件，以顧客滿(mǎn)意為宗旨。
周晴說(shuō)，張秉貴成為著名的全國(guó)勞模后，注重言傳身教，還為企業(yè)培養(yǎng)了一代代優(yōu)秀的勞動(dòng)模范�！皬垘煾登扒昂蠛笠还彩樟耍保皞�(gè)徒弟，基本都成長(zhǎng)為北京市級(jí)以上勞模，包括兩個(gè)全國(guó)勞模。他們不定期地在全國(guó)１５個(gè)省區(qū)市的２３家王府井百貨門(mén)店講課、培訓(xùn)，傳承‘一團(tuán)火’精神，對(duì)推動(dòng)王府井百貨的整體服務(wù)水平效果顯著�！�
據(jù)介紹，王府井百貨大樓正在籌建“張秉貴紀(jì)念館”，將設(shè)置在百貨大樓一層，占地１００平方米。周晴說(shuō)，目前已收集了張秉貴的相關(guān)文字、圖片以及實(shí)物資料上千件，設(shè)計(jì)圖樣也已完成，預(yù)計(jì)將在今年“七一”前亮相，為建黨９０周年獻(xiàn)禮。
“我說(shuō)要半斤酒芯糖，張師傅一邊熱情地介紹，一邊就抓糖上秤。嘿！一點(diǎn)不差！那時(shí)他早出名了，服務(wù)還是那么熱情�！卑儇洿髽钦T(mén)張秉貴的半身塑像前，今年６６歲的黃建華老人輕聲向周?chē)娜酥v述他幾十年前唯一一次和張秉貴接觸的情景。
張秉貴雕像的黑色花崗石基座上鐫刻著陳云同志的題詞：“一團(tuán)火精神光耀神州�！�
