央廣網(wǎng)8月21日杭州消息(記者陳瑜艷)記者從浙江省消保委了解到,全省一萬多家放心消費示范申報單位將在近期接受600多名消費維權義工的暗訪式消費體驗評價。
今年3月,浙江省提出了全面實施“放心消費在浙江”行動意見,提出,力爭到 2020 年,全省建設示范型放心市場、放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲店、放心景區(qū)2萬家。
為有序開展放心消費示范單位建設工作,浙江省消費者權益保護工作聯(lián)席會議辦公室會同省工商局、省食品藥品監(jiān)管局、省旅游局等單位共同研究制訂了《浙江省放心消費示范單位建設評估管理辦法》。浙江省工商局、省食品藥品監(jiān)管局、省旅游局分別牽頭制訂了示范型放心商店、放心網(wǎng)店、放心餐飲店、放心景區(qū)等放心消費示范單位建設評估標準。
據(jù)浙江省消保委有關負責人介紹,依據(jù)上述行政部門制訂的放心消費示范單位建設評估標準,省消保委委托第三方高校統(tǒng)一制定了商店、網(wǎng)店、餐飲、景區(qū)四類消費體驗表,以貨真價實、質量安全、服務優(yōu)質、糾紛快處為主旨,以消費者可視、可感、可體驗、可操作為核心,突出讓消費者滿意、讓消費者認可的評價原則,以百分制打分的形式,重點體驗申報單位的七天無理由退貨、社會公開承諾、消費糾紛首問責任、自行和解履行情況以及商品質量、場所安全等方面。同時,在七天無理由退貨、虛假廣告宣傳、明碼標價、銷售三無商品、履行三包責任、場所安全警示等違法經(jīng)營行為指標上設置了“一票否決”,以體現(xiàn)體驗工作的嚴謹性、科學性。
據(jù)了解,近期浙江省、市、縣消保委將集中統(tǒng)一按照體驗表組織消費維權義工進行暗訪式消費體驗?h級消保委針對100%申請主體進行首次實地暗訪體驗;市級消保委隨機抽取全市申報主體10%-15%比例進行第二次實地暗訪體驗;省級消保委隨機抽取全省申報主體1%-2%進行第三次實地暗訪體驗。
浙江省消保委有關負責人表示,全省將有600余名消費維權義工參與到此次體驗評價工作,并將以建議書的形式向當?shù)赜嘘P部門提交消費體驗結果,作為放心消費示范申報單位是否最終掛牌的最重要參考。