央廣網(wǎng)廣州2月3日消息（記者郭翔宇 通訊員廖培金）廣州市民政局按照上級有關(guān)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作部署要求，全力做好兒童福利領(lǐng)域疫情防控，切實(shí)加強(qiáng)困境兒童關(guān)愛保障和干預(yù)幫扶工作，確保疫情期間因監(jiān)護(hù)人實(shí)施隔離后無人監(jiān)護(hù)的困境兒童得到有效的關(guān)愛保障。

　　全市兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)全部實(shí)行封閉式管理

　　全市各級兒童福利機(jī)構(gòu)制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，成立以機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為組長的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)嚴(yán)防死守，落實(shí)兒童早中晚檢制度，所有員工進(jìn)入機(jī)構(gòu)前一律檢測體溫及消毒，確保早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早報告、早治療。從1月26日起，全市兒童福利領(lǐng)域服務(wù)機(jī)構(gòu)全部實(shí)行封閉式管理，暫停接待各類志愿服務(wù)和社會各界參觀慰問，取消所有外出及機(jī)構(gòu)內(nèi)集中性活動。

　　多措并舉，完善工作機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)方式

　　疫情防控期間，廣州市進(jìn)一步完善了困境兒童服務(wù)部門聯(lián)動機(jī)制和優(yōu)化服務(wù)方式。充分發(fā)動基層兒童工作隊伍力量。聯(lián)系兒童督導(dǎo)員，了解轄區(qū)內(nèi)困境兒童身體狀況和生活狀況，重點(diǎn)關(guān)注因疫情導(dǎo)致兒童無人監(jiān)護(hù)的特殊個案，確保“發(fā)現(xiàn)一人，安置一人”。發(fā)揮市區(qū)兩級未保機(jī)構(gòu)作用。市未保中心密切加強(qiáng)與區(qū)未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)動，協(xié)同處理，為有需要的困境兒童鏈接資源提供臨時照料。建立特殊困境兒童個案上報機(jī)制。充分發(fā)揮兒童督導(dǎo)員和兒童主任、基層社工的能動作用，對發(fā)現(xiàn)無人監(jiān)護(hù)的困境兒童，街道、社工站難以處置、監(jiān)護(hù)的，要及時聯(lián)系未成年人救助保護(hù)機(jī)構(gòu)，確保困境兒童得到妥善安置。發(fā)揮困境兒童專家團(tuán)隊作用。成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間困境兒童專家團(tuán)隊，設(shè)醫(yī)療、兒童心理、教育、法律、社工、其他等6個專家組，由困境兒童24小時救助保護(hù)服務(wù)熱線連線進(jìn)行分類轉(zhuǎn)介，一對一連線解決困境兒童及其家庭現(xiàn)實(shí)困惑。建立困境兒童監(jiān)護(hù)情況跟蹤制度。成立困境兒童監(jiān)護(hù)情況跟蹤工作小組，對特殊困境兒童家庭逐一電話訪問，建檔造冊詳細(xì)記錄重要信息，及時跟進(jìn)，協(xié)助獲取所需服務(wù)資源。向兒童服務(wù)類社會組織發(fā)出關(guān)愛困境兒童倡議書。廣州市社會組織聯(lián)合會、廣州社聯(lián)困境兒童關(guān)愛中心向全市兒童服務(wù)類社會組織發(fā)出倡議，倡導(dǎo)社會組織在疫情防控期間，積極為困境兒童在臨時困境、防范疫情教育、心理健康等方面提供社會支持。

　　市救助保護(hù)服務(wù)熱線24小時不打烊

　　以困境兒童24小時救助保護(hù)服務(wù)熱線（32687666）為服務(wù)載體，轉(zhuǎn)介區(qū)未保、專家、街道、社會機(jī)構(gòu)等資源，保證熱線暢通，及時為有需要的困境兒童及其家庭提供專業(yè)服務(wù)。

　　廣州市困境兒童24小時救助保護(hù)服務(wù)熱線全天候接受有關(guān)臨時照料服務(wù)咨詢和申請。如有單位和個人發(fā)現(xiàn)因監(jiān)護(hù)人感染新型冠狀病毒或需隔離醫(yī)學(xué)觀察，兒童處于無人照料狀態(tài)的，可致電市未保中心24小時救助保護(hù)熱線：020-32687666進(jìn)行報告。據(jù)悉，春節(jié)期間，市未保中心針對困境兒童群體進(jìn)行線上防疫知識宣傳、心理減壓等線上關(guān)愛服務(wù)1000多人次。

　　同時，為幫助困境兒童家庭了解與疫情防控相關(guān)的法律、健康等知識，減輕他們在疫情防控期間的心理壓力，幫助大家積極、理性地應(yīng)對疫情防控。市未保中心積極整合廣州市未成年人救助保護(hù)工作專家委員會資源，面向社會提供法律咨詢、健康咨詢、心理咨詢、社工、教育等服務(wù)。孩子和家長可根據(jù)自身需要撥打市未保中心24小時救助保護(hù)熱線，工作人員將根據(jù)咨詢服務(wù)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)介，由廣州市未成年人救助保護(hù)工作專家負(fù)責(zé)與來電人聯(lián)系并提供相應(yīng)服務(wù)。