陜西省質(zhì)監(jiān)局正式發(fā)布了全國產(chǎn)后母嬰護理服務行業(yè)首項地方標準《家政服務指南 產(chǎn)后母嬰護理服務機構運營規(guī)范》。

　　行業(yè)標準的缺失，導致產(chǎn)后母嬰護理服務機構發(fā)展良莠不齊、魚目混雜。（網(wǎng)絡圖片）

　　西部網(wǎng)訊（記者 彭芬） 1月11日舉行的新聞發(fā)布會上，陜西省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了全國產(chǎn)后母嬰護理服務行業(yè)首項地方標準《家政服務指南 產(chǎn)后母嬰護理服務機構運營規(guī)范》。據(jù)悉，該標準將于2017年3月1日正式實施。

　　陜西月子會所床位超2500張 發(fā)布國內(nèi)首項行業(yè)地方標準

　　近年來，城市家庭對母嬰護理專業(yè)服務的需求與日俱增。據(jù)統(tǒng)計，陜西目前已投入運營的產(chǎn)后母嬰護理服務機構達到120家，超過2500張床位；僅西安市就有105家，超過2000張床位，已成為全國產(chǎn)后母嬰護理服務機構數(shù)量最多的城市。

　　但行業(yè)標準的缺失，導致產(chǎn)后母嬰護理服務機構發(fā)展良莠不齊、魚目混雜。2014年，陜西省質(zhì)監(jiān)局組織協(xié)調(diào)省優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會、西安市母嬰?yún)f(xié)會、部分行業(yè)重點企業(yè)，共同啟動了標準制定工作。經(jīng)過兩年多的反復論證、修改完善，在充分征求相關部門、行業(yè)企業(yè)和廣大消費者意見的基礎上，標準于今天正式發(fā)布。

　　為推動標準落地，打通標準實施的“最后一公里”，陜西省質(zhì)監(jiān)局將聯(lián)合陜西省衛(wèi)計委、陜西省婦聯(lián)，組織行業(yè)協(xié)會重點抓好標準宣傳、督導檢查、完善配套政策三項工作，確保標準實施到位，促進產(chǎn)后母嬰護理服務行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，不斷提高行業(yè)服務質(zhì)量和效益。

　　康復師等服務人員應取得職業(yè)技能證書

　　該標準從經(jīng)營管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設施設備、服務內(nèi)容、衛(wèi)生消毒及安全、服務監(jiān)督檢查等方面，對產(chǎn)后母嬰護理服務機構的建設、經(jīng)營、管理提出了明確的要求，為產(chǎn)后母嬰護理服務機構科學規(guī)劃、規(guī)范經(jīng)營、有序發(fā)展提供了重要技術依據(jù)。

　　標準對產(chǎn)后母嬰護理服務機構的經(jīng)營資質(zhì)、開業(yè)條件、機構職能、制度建設、風險管控、信息管理等方面做出了統(tǒng)一規(guī)定。產(chǎn)后母嬰護理服務機構應具有獨立的法人資質(zhì)，并符合相應的工商、衛(wèi)生、食藥監(jiān)及消防備案等相關規(guī)定。

　　在“從業(yè)人員要求”方面，分別對管理人員和服務人員的任職條件、執(zhí)業(yè)資質(zhì)、能力素質(zhì)、業(yè)務技能等提出要求。從業(yè)人員應提供有效身份證明和健康合格證明；護理人員應掌握醫(yī)學或母嬰護理相關理論知識和實際操作技能；康復師、營養(yǎng)師、廚師等服務人員，應取得相應職業(yè)技能證書。

　　在“服務內(nèi)容及要求”章節(jié)中，詳細規(guī)定了產(chǎn)后母嬰護理服務機構應為產(chǎn)婦及新生兒提供的基本服務項目和內(nèi)容等要求。包括服務合同簽訂、服務對象入住、服務方案制定等服務準備要求。明確了對產(chǎn)婦提供的健康測量和評估、營養(yǎng)飲食、形體恢復、產(chǎn)后健康及育嬰知識宣教等方面的服務內(nèi)容。

　　在“衛(wèi)生消毒及安全要求”方面，規(guī)定新生兒、嬰兒使用的衣服、包袱、小毛巾應保持柔軟清潔，隨臟隨換，至少每日更換；為新生兒、嬰兒佩戴標識，標識應注明母親姓名、房間號、新生兒及嬰兒性別等信息，在相關服務操作前后應進行身份核對。

　　在“服務質(zhì)量評價與改進”方面，要求產(chǎn)后母嬰護理服務機構建立對服務過程的監(jiān)督與考核程序，規(guī)定監(jiān)督的頻次、方式、人員以及考核方法；建立客戶投訴管理制度，對投訴給予處理結(jié)果。